O objetivo desse manual é demonstrar como é contabilizada a SLA Resposta.
Este manual tem como objetivo demonstrar como é filtrado o relatório de SLA da Divisão e Solicitação.
Visando facilitar o envio de Faturamento foi criada uma nova opção que dever ser habilitada no Perfil de Atendimento.
O objetivo desse manual é demonstrar como se habilita os campos Produto e Subproduto na movimentação de ocorrência.
O objetivo desse manual é demonstrar o processo que deve ser feito para personalizar os campos que serão visualizados no resultado da pesquisa.
Esta funcionalidade foi desenvolvida para habilitar e desabilitar a configuração do Menu Soluções, afim de definir se o contato de cliente pode ou não ter acesso a ferramenta.
O objetivo desse manual é demonstrar como copiar um grupo de prestadores.
O objetivo desse manual é orientar como deve ser configurado o perfil de atendimento com permissão de acesso de usuários, para visualização de ocorrências da sua divisão.
Este manual tem o objetivo de demonstrar como habilitar o botão de impressão nos relatórios Service Desk.
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como habilitar campos adicionais no Gerador de Relatório.
