Este manual ensina como desabilitar a informação de SLA Solução na abertura de chamado.
O objetivo desse manual é demonstrar como funciona a mensagem que é enviada para o e-mail adicional da ocorrência.
O objetivo desse manual é demonstrar como funciona a SLA Contextos.
O objetivo desse manual é esclarecer o conceito de SLA.
O objetivo desse manual é demonstrar como avaliar a ocorrência e qual procedimento tomar para selecionar o prestador quem será o avaliador da ocorrência.
O objetivo desse manual é demonstrar como configurar o agendamento do atendimento de ocorrências e como funciona.
O objetivo desse manual é demonstrar como funcionam os alertas indevidos por e-mail.
O objetivo desse manual é demonstrar como é contabilizada a SLA Resposta.
Este manual tem como objetivo demonstrar como é filtrado o relatório de SLA da Divisão e Solicitação.
Visando facilitar o envio de Faturamento foi criada uma nova opção que dever ser habilitada no Perfil de Atendimento.
