Configurações Docusign

  Pra que serve? ou melhor, o que é? DocuSign é um software de assinatura digital, ideal para formalização de documentos importantes, rápido e pratico, com o DocuSign você só precisa criar sua assinatura no próprio site e usar nos documentos que desejar, neste caso, iremos realizar a integração da sua assinatura no Docusing no […]

Centro de Responsabilidade

  O objetivo desse manual é demonstrar como são cadastrados no sistema o Centro de Responsabilidade.

IT- Manutenção de Timecard

Pra que serve? Este documento irá te ensinar como realizar o recalculo de um apontamento de horas feito no calendário do nosso Timecard. Pré-requisitos: É necessário ter cadastrado no sistema: Projeto, Cliente, Tabela de Preço e Prestador de Serviços, caso você não tenha, fique tranquilo que iremos ver tudo isso neste documento! Ciente de tudo […]

Informação de Controle de SLA, Controle Horas Extras e os Tipos de Feriado

1. Feriados. O cadastro de Feriados pode ser utilizado para empresas que desejam informar ao sistema que aquela data é um feriado e que funções do sistema respeite essa informação. Atualmente algumas funções respeitam este cadastro, que são: • Controle de SLA no CRM e Servicedesk. No CRM, a inclusão do feriado “FEDERAL” pode congelar […]

IT – Contato de Cliente e acesso ao Portal Cliente

1. Para que serve o Contato de Cliente e acesso ao Portal Cliente. O Contato de Cliente e acesso ao Portal Cliente da (@MultidadosTI) uma funcionalidade de visualização de atendimentos e fornecimento de serviços através de atendimento por abertura de Oc’s, atendimento via chat, abertura e atendimento via e-mail e atendimento via voz.  Onde estará […]

IT- Como usar o Relatório Dashboard (Cronograma e Financeiro)

1. Objetivo. Aqui nesta Instrução de Trabalho (IT) iremos demonstra a utilização do Relatório Dashboard (Cronograma e Financeiro). Sendo este relatório que apresenta os dados dos projetos por horas, planejado, custo, prazo. Auxilia a visualização dos dados de uma forma mais dinâmica e funcional. A forma com que os dados são apresentados facilitar um melhor […]

Instrução de Trabalho – Integração de Inserção de Narrativas

1. Objetivo. O objetivo desta Instrução de Trabalho (IT) é apresentar o modo e como funciona a integração de inserção de narrativas. Dentro do sistema, isto equivale a um comentário em uma ocorrência já aberta. 2. Modo de Proceder. Utilizamos o SOAP (Protocolo Simples de Acesso a Objetos) para realizar as integrações, facilitando a comunicação […]

Timesheet Lançamento de Horas e Aprovação Foco Cliente e Profissional.

Índice. 1. Para que serve o Timesheet. 2. Onde é Usado o Timesheet. 3. Fique ligado nestes Pré-requisitos. 4. Riscos. 5. Procedimentos. 5.1. Lançamento de horas. 5.2. Conferência e aprovação de horas. 5.3. Timesheet / Funcionalidades / Aprovações. 5.4. Aprovação Nível: 1-Aprovação Foco Cliente. 5.5. Aprovação Nível: 1-Aprovação Foco Profissional. 6. Recomendações.   1. Para […]

Intranet Multicob

Descrição A Intranet foi feita para melhorar a comunicação, capacitar e ajudar os profissionais. Só poderá ver os conteúdos quem está logado e apenas administradores podem cadastrar usuários. Painel Administrativo Para quem é administrador tem um barra superior cinza passe o mouse em cima de intranet multicob e clique depois em painel. Cadastros Usuario Para […]