Para ter certeza que o usuário tem permissão para visualização de gráficos siga até Cadastros > Prestadores de Serviço > Perfil de Acesso. Na aba permissões habite a opção Dashboard.
O passo seguinte é cadastrar o dashboard, para isso siga até Cadastros > Dashboard, clique em Adicionar Dashboard:
Preencha a aba Dados com o nome do gráfico e os perfis de usuários que poderão visualizar este gráfico, lembrando que todos os prestadores que estiverem vinculados ao(s) perfil(s) habilitado terão permissão para visualizar o gráfico.
Na aba Painéis, estarão disponíveis os módulos que a funcionalidade atende, selecione a opção SLA de Divisões e Solicitações, conforme mostra a imagem a seguir:
Estão disponíveis os seguintes tipos de gráficos:
E totalizadores:
Nível
Como no exemplo abaixo o Painel foi configurado com apenas três níveis (é o máximo de níveis que o sistema permite).
Depois dos parâmetros preenchidos, clique em Salvar.
SLA Por Divisão: O 1º nível é exibido assim que se realiza o filtro de data, onde serão exibidas as Divisões.
SLA Por data: Ao clicar na Divisão Referência, no 2º nível estarão os dias em que a ocorrência esta/ ou esteve na Divisão.
Também é possível obter este resultado por Solicitação:
E Ranger em dias (Neste caso foi clicado na Solicitação Referência para visualizar o Ranger em dias):
