Esse manual demonstra como configurar o sistema para que o responsável do chamado receba e-mails toda vez que for registrado uma alteração.
O objetivo desse manual é demonstrar como se configura a quantidade máxima de ocorrências que o vendedor pode operar em cada divisão, dentro da regra que está no Manual CRM/Service Desk – Vendedor da Ocorrência – Conceito Geral.
O objetivo desse manual é apresentar como funciona o preenchimento da Roleta de distribuição para Alocação de Vendedor.
Este manual ensina como desabilitar a informação de SLA Solução na abertura de chamado.
O objetivo desse manual é demonstrar como funciona a mensagem que é enviada para o e-mail adicional da ocorrência.
O objetivo desse manual é demonstrar como funciona a SLA Contextos.
O objetivo desse manual é esclarecer o conceito de SLA.
O objetivo desse manual é demonstrar como avaliar a ocorrência e qual procedimento tomar para selecionar o prestador quem será o avaliador da ocorrência.
O objetivo desse manual é demonstrar como configurar o agendamento do atendimento de ocorrências e como funciona.
O objetivo desse manual é demonstrar como funcionam os alertas indevidos por e-mail.
