| O objetivo desse manual é demonstrar como o relatório de avaliação de ocorrência pode ser configurado. |
| As listas que aparecem no Relatório de avaliação são configuráveis, o que significa que os campos não são fixos. Para acessar o relatório siga até CRM/ Service Desk > Relatórios > Avaliação de ocorrência/ Divisão.
No exemplo do relatório abaixo foi utilizado apenas a data como filtro de pesquisa:
Ao clicar no link das ocorrências que não foram avaliadas.
O sistema redireciona para um relatório:
Nesse relatório, os campos que aparecem são configurados na opção: Configuração > Service Desk > Listas, conforme imagem abaixo:
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