Base de conhecimento

Service Desk – Como configurar Sets de Filtros

23 de maio de 2018
CRM/Service Desk
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O objetivo desse manual é demonstrar como deve ser feita a configuração de Sets de Filtros.

Para configurar vá em Configurações > Service Desk > Geral, na aba Layout > Service Desk >  Filtros de consultas e na opção Habilitar Gerenciador de Sets de Filtros, selecione Sim e confirme as alterações.

 

 

Após configuração feita, saia do sistema e entre novamente. Para utilizar a nova configuração feita vá em CRM/ Service Desk e o Set de Filtro estará disponível.

 

 

Monte os filtros no perfil que deseja que ele fique em padrão, clique em Gerenciar Sets de Filtros. O sistema irá fazer com que a ultima configuração feita na tela fique salva e disponível sempre que a mesma for acessada.

 

 

  • Dê um nome para o Set Filtros;
  • Habilite a opção Tornar o filtro padrão desse formulário;
  • Salve;
  • Clique em OK.

 

 

A partir dessa configuração a lista que foi configurada sempre respeitará o Set de Filtro.
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