| O objetivo desse manual é demonstrar como desabilitar o link que possibilita a consulta de Dashboard através da ocorrência. |
| Para limitar o acesso dos operadores aos detalhes das ocorrências é necessário habilitar uma ferramenta no sistema. Para isso siga até Cadastros > Service Desk > Perfis de Atendimento clique em editar do perfil desejado.
Na aba Permissões – Ocorrências siga para a opção Visualização de detalhes da ocorrência habilite o campo Desabilita o link de ocorrências em Consultas e Dashboards e salve.
Ao habilitar essa opção às consultas e Dashboards ficarão sem acesso ao detalhe da ocorrência que será listada, como mostra o exemplo a seguir. Clicando na ocorrência nada aparece.
Agora quando o perfil tem o acesso com essa função desabilitada, as consultas e Dashboards aparecerão com os detalhes da ocorrência.
|
