O objetivo desse manual é orientar como criar um Dashboard de Campos Adicionais de Ocorrências, que está disponível a partir da Versão 2015.11.
Este manual tem como objetivo mostrar como configurar a função no Service Desk, alterar dados em lote.
O objetivo desse manual é demonstrar como habilitar o Portal Ocorrência e quais funções serão visualizadas nesse Portal.
Esse manual tem como objetivo demonstrar que ação tomar nos casos de ocorrências que estão dentro de um fluxo e travadas em usuários que não fazem mais parte do quadro. Por esse motivo precisam ser redirecionadas para outro operador e
O objetivo deste manual é demonstrar como funciona a ferramenta Recorrência e como se configura ela no sistema. Essa funcionalidade é utilizada quando o cliente tem a necessidade que uma ocorrência com um contexto específico seja aberta diariamente.
OBJETIVO O objetivo desse manual é demonstrar como criar um perfil que possa abrir um sub – chamado mesmo que não tenha permissão para abrir chamado. COMO FUNCIONA Para configurar o perfil vá em CRM/Service Desk > Cadastros > Perfil
O objetivo desse manual é orientar como autorizar que o contato de cliente possa determinar a prioridade da ocorrência no momento de abertura.
O objetivo desse manual é orientar como funciona o cadastro de Categorias de Feedback.
O objetivo desse manual é demonstrar como desabilitar o link que possibilita a consulta de Dashboard através da ocorrência.
Este manual tem por objetivo demonstrar como funciona o anexo de arquivos na ocorrência, após selecionar o status de envio de e-mail.
