O objetivo desse manual é demonstrar como unificar as ocorrências, a princípio essa ferramenta foi desenvolvida para um cliente em específico, por esse motivo não está habilitada como padrão no sistema.
O objetivo desse manual é apresentar como funciona o mecanismo que permite ao usuário selecionar qual o tipo de busca de Clientes deverá ser realizada no processo de cadastro de Ocorrências.
Esse manual demonstra como configurar o sistema para que o responsável do chamado receba e-mails toda vez que for registrado uma alteração.
O objetivo desse manual é demonstrar como avaliar a ocorrência e qual procedimento tomar para selecionar o prestador quem será o avaliador da ocorrência.
O objetivo desse manual é demonstrar como configurar o agendamento do atendimento de ocorrências e como funciona.
O objetivo desse manual é orientar como deve ser configurado o perfil de atendimento com permissão de acesso de usuários, para visualização de ocorrências da sua divisão.
Esse manual tem como objetivo demonstrar como será feita a configuração do Service Desk para habilitar possíveis solucionadores de ocorrência, caso a ocorrência não tenha um operador atual. Assim serão listados os possíveis solucionadores da divisão.
Este manual tem como objetivo, ensinar os cadastros para que seja possível efetuar a aprovação de ocorrências e o significado dos botões na aprovação.
OBJETIVO Este manual tem por objetivo explicar sobre sub chamados, suas funcionalidades e configurações. COMO FUNCIONA O sub-chamado é um chamado normal, ou seja, para que o operador consiga atende-lo é necessário que tenha permissão tanto à divisão/solicitação no perfil
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como habilitar campos adicionais no Gerador de Relatórios. É importante ressaltar que os campos adicionais servem tanto como filtros de relatórios quanto para listas (informações que o relatório puxa).
