O objetivo desse manual é demonstrar como lançar Timecard ao alterar o status de uma ocorrência.
O objetivo deste manual é demonstrar como funciona a ferramenta Recorrência e como se configura ela no sistema. Essa funcionalidade é utilizada quando o cliente tem a necessidade que uma ocorrência com um contexto específico seja aberta diariamente.
OBJETIVO O objetivo desse manual é demonstrar como criar um perfil que possa abrir um sub – chamado mesmo que não tenha permissão para abrir chamado. COMO FUNCIONA Para configurar o perfil vá em CRM/Service Desk > Cadastros > Perfil
O objetivo desse manual é orientar o usuário como proceder para criar relatórios de SLA.
O objetivo desse manual é orientar como configurar a SLA de Contorno.
O objetivo desse manual é demonstrar novas edições que foram acrescentadas no Perfil de Acesso a partir da Versão 2017.01.
O objetivo desse manual é orientar como autorizar que o contato de cliente possa determinar a prioridade da ocorrência no momento de abertura.
O objetivo desse manual é apresentar uma nova aba que foi incluída no Listar Pendente.
O objetivo desse manual é orientar como funciona o cadastro de Categorias de Feedback.
O objetivo desse manual é demonstrar o significado de cada alerta de e-mail juntamente com exemplos de sua utilização na prática.
