O objetivo desse manual é demonstrar como Configurar/ Visualizar o SLA por Solicitação e Divisão.
O objetivo desse manual é demonstrar como funciona a contagem no Dashboard Hora Abertura de ocorrência.
O objetivo desse manual é apresentar como funciona o mecanismo que permite ao usuário selecionar qual o tipo de busca de Clientes deverá ser realizada no processo de cadastro de Ocorrências.
O objetivo desse manual é apresentar como permitir um pré-cadastro de cliente sem o CPF e exigir o número do mesmo conforme o relacionamento com os clientes estiver avançado. Disponível a partir da versão 2018.04.
Esse manual demonstra como configurar o sistema para que o responsável do chamado receba e-mails toda vez que for registrado uma alteração.
O objetivo desse manual é demonstrar como se configura a quantidade máxima de ocorrências que o vendedor pode operar em cada divisão, dentro da regra que está no Manual CRM/Service Desk – Vendedor da Ocorrência – Conceito Geral.
Este manual ensina como desabilitar a informação de SLA Solução na abertura de chamado.
O objetivo desse manual é demonstrar como funciona a SLA Contextos.
O objetivo desse manual é esclarecer o conceito de SLA.
O objetivo desse manual é demonstrar como avaliar a ocorrência e qual procedimento tomar para selecionar o prestador quem será o avaliador da ocorrência.
