O objetivo desse manual é demonstrar como configurar o agendamento do atendimento de ocorrências e como funciona.
O objetivo desse manual é demonstrar como é contabilizada a SLA Resposta.
Este manual tem como objetivo demonstrar como é filtrado o relatório de SLA da Divisão e Solicitação.
Visando facilitar o envio de Faturamento foi criada uma nova opção que dever ser habilitada no Perfil de Atendimento.
O objetivo desse manual é demonstrar o processo que deve ser feito para personalizar os campos que serão visualizados no resultado da pesquisa.
O objetivo desse manual é orientar como deve ser configurado o perfil de atendimento com permissão de acesso de usuários, para visualização de ocorrências da sua divisão.
Esse manual tem como objetivo demonstrar como será feita a configuração do Service Desk para habilitar possíveis solucionadores de ocorrência, caso a ocorrência não tenha um operador atual. Assim serão listados os possíveis solucionadores da divisão.
Este manual tem como objetivo, ensinar os cadastros para que seja possível efetuar a aprovação de ocorrências e o significado dos botões na aprovação.
Este manual tem como objetivo demonstrar como é feita a configuração upload de arquivo imagem no cadastro do cliente.
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como habilitar e cadastrar o cliente na abertura de chamado.
