Este manual tem por objetivo demonstrar como cadastrar alerta de SLA.
OBJETIVO Este manual tem por objetivo explicar sobre sub chamados, suas funcionalidades e configurações. COMO FUNCIONA O sub-chamado é um chamado normal, ou seja, para que o operador consiga atende-lo é necessário que tenha permissão tanto à divisão/solicitação no perfil
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como habilitar campos adicionais no Gerador de Relatórios. É importante ressaltar que os campos adicionais servem tanto como filtros de relatórios quanto para listas (informações que o relatório puxa).
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como configurar o perfil do usuário para campos adicionais.
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como habilitar a prioridade no perfil para o Service Desk.
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como habilitar perfil para edição de contato do cliente.
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como criar um relatório no gerador de relatório. Os campos que serão mostrados ficam a critério de quem esta criando o relatório.
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como desabilitar cliente.
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como fazer a configuração do filtro para ocorrências.
Este manual mostra o passo a passo de como habilitar a tela de Cadastro de Cliente na abertura de chamado.
