Logo após clique na aba Abertura de Ocorrência, e no modo de abertura de ocorrências escolha a opção Estilo Call Center e confirme as alterações.
Selecione uma das opções de pesquisa para saber se o cliente é cadastrado.
No primeiro bloco de preenchimento estarão disponíveis os campos de dados do cliente, caso ele ainda não tenha o cadastro no sistema o mesmo será feito junto com a abertura da ocorrência.
Na fase de cadastro de cliente será coletado o máximo de informações possíveis para futuros contatos. Dever ser informado inclusive se o cadastro é de uma pessoa física ou jurídica.
Mais abaixo estarão os campos para abertura de Ocorrência.
Clique em Abrir Ocorrência.
A mensagem de confirmação de abertura de ocorrência aparecerá.
Para certificar-se de que o cliente realmente foi cadastrado no ato da abertura da ocorrência, vá em Cadastros > Clientes > Clientes, no campo Busca digite o nome do cliente recém cadastrado e clique em Buscar.
Em seguido o nome do cliente será listado.
