Aqui é possível criar menus para facilitar o acesso rápido às páginas mais usadas pelos usuários do sistema. Nesta aba estão as informações gerais do menu favoritos. Nesta aba é possivel definir o nome do menu favorito e os perfis
Para que serve? O objetivo deste manual é explicar como fazer uma roleta de distribuição de ocorrências entre operadores. Pré-requisitos: É necessário ter cadastrado no sistema: Perfil de Atendimento / Usuários / Divisões / Solicitações / Ocorrências. Introdução A Roleta
Como utilizar a API MultidadosTI API MultidadosTI foi criado para que outros sistemas possam se integrar com o sistema MultidadosTI. É possivel realizar testes através do POSTMAN, basta baixar esse arquivo. Nesse arquivo você encontrará os módulos que
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como fazer a inclusão de um campo adicional para o Service Desk.
Foi criada uma opção para controle de visualização do contato do cliente com a aba: Histórico de Narrativas da ocorrência. A configuração padrão desse campo vem como desabilitado.
Índice. 1. Perfil de Atendimento 2. Perfil de Atendimento Default 3. Divisões 4. Solicitações 5. Pausas 6. Listas 7. Filtros CRM/Service Desk – Cadastrar Perfil de Atendimento Padrão Pra que serve? Neste manual, vamos conhecer as opções do cadastro do Perfil
Índice. 1.Cadastro de Divisão e Solicitação 2.Ciente de tudo isso, siga nosso passo a passo 2.1. Entendendo melhor como funciona todo o processo 3.Respire um pouco e aproveite para tomar um café pois já estamos no fim 1.Cadastro de Divisão
O que é? O sistema Multidados consegue trocar informações com sistemas de terceiros como, por exemplo, os sistemas de empresas de análise de crédito (como SERASA e SPC) dentre outros sistemas. Esta comunicação é feita pela Integração.
O que é uma Integração? Integração é a comunicação entre sistemas usando webservices, ou seja, serviços disponíveis pela internet que processam e transmitem dados. Por exemplo, o nosso sistema quer gerenciar os clientes que estão com dívidas no SERASA ou
Apresentação Integração webservices consiste basicamente na chamada de serviços ou informações que vêm de outros sistemas ou páginas da web. Com esta integração é possível obter informações automaticamente de outros webservices e armazenar dentro da ocorrência no sistema Multidados.
