Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como criar um relatório no gerador de relatório. Os campos que serão mostrados ficam a critério de quem esta criando o relatório.
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como desabilitar o campo origem no Service Desk.
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como desabilitar cliente.
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como adicionar itens no Relatório.
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como fazer a configuração do filtro para ocorrências.
Este manual mostra o passo a passo de como habilitar a tela de Cadastro de Cliente na abertura de chamado.
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como configurar o SLA para mostrar o período por dias e não por horas.
Este manual tem como objetivo apresentar como o fluxo funciona dentro das operações do Service Desk.
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como fazer a configuração de divisões no perfil de atendimento no Service Desk de acordo com as divisões já cadastradas. Esta limitação serve para verificar as permissões que cada prestador possui
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como configurar carga horária para contagem de SLA, ou seja, caso a opção tiver marcada o sistema não fará a contagem corrida do tempo de duração de SLA, devendo configurar também
