| Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como configurar o SLA para mostrar o período por dias e não por horas. |
| Para que o SLA contabilize como dias e não horas, deverá efetuar a alteração da seguinte forma:
Acesse em Configurações > Service Desk > SLA, em seguida habilite a opção “Sempre exibir o SLA em dias”, conforme imagem abaixo:
Após a alteração primary types of steroid cycles efetuada clique em “Confirmar Configuração”. Antes da configuração
Depois da configuração
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