Uma vez configurado no perfil de usuário, os prestadores que estiverem vinculados a este perfil terão acesso aos relatórios. Porém, somente o administrador do sistema tem acesso à configuração dos mesmos.
Cadastros > Service Desk > Gerador de Relatórios Ocorrências (Filtros). Na tela dos relatórios é possível Adicionar um novo relatório, configurando-o de acordo com sua necessidade.
a) No primeiro serão selecionados por qual campo deseja agrupar o relatório
b) No segundo os campos que serão exibidos no relatório.
c) E no terceiro, escolhe por qual campo deseja totalizá-lo.
