Se desejar alterar a ordenação dos campos, ou até mesmo selecionar outros campos úteis, siga para Configurações > Service Desk > Listas (Ocorrências) e selecione o relatório desejado.
Ex.: o relatório utilizado para exemplo nessa manual será o Consultar Ocorrências.
Ao abrir a lista estarão disponíveis os campos habilitados com a ordenação de apresentação do relatório, além dos campos que podem ser habilitados para o mesmo.
Altere o relatório conforme sua necessidade, para adiciona clique no ícone , e para alterar a posição dos campos que já eram habilitados segure sobre o nome e arraste até a posição desejada.
Fazendo uma nova consulta no relatório de Ocorrências ele estará obedecendo a nova ordem dos campos além de apresentar os novos campos habilitados.
Importante
Regra de consulta de relatório: se no momento da consulta for utilizado o filtro Ocorrência(s) número(s), todos os demais filtros serão ignorados.
