O objetivo desse manual é orientar como deve ser configurado o perfil de atendimento com permissão de acesso de usuários, para visualização de ocorrências da sua divisão.
Este manual tem o objetivo de demonstrar como habilitar o botão de impressão nos relatórios Service Desk.
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como habilitar campos adicionais no Gerador de Relatório.
Esse manual tem como objetivo demonstrar como será feita a configuração do Service Desk para habilitar possíveis solucionadores de ocorrência, caso a ocorrência não tenha um operador atual. Assim serão listados os possíveis solucionadores da divisão.
O objetivo desse manual é demonstrar como habilitar o filtro Fluxo em Consultas no Service Desk.
Este manual tem como objetivo, ensinar os cadastros para que seja possível efetuar a aprovação de ocorrências e o significado dos botões na aprovação.
Este manual tem objeto demonstrar como deve ser configurado o GED, este módulo manipula arquivos inseridos através de FTP. Exemplo para utilização da funcionalidade: – Disponibilizar documentos para clientes com privacidade, ou seja, cada contato (cliente logado) só terá acesso
Este manual tem como objetivo demonstrar como é feita a configuração upload de arquivo imagem no cadastro do cliente.
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como habilitar e cadastrar o cliente na abertura de chamado.
Este manual tem por objetivo demonstrar como cadastrar alerta de SLA.
