Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como criar um novo projeto, é importante lembrar que o cadastro do projeto depende de outros cadastros, um exemplo simples é a tabela de preço utilizada no momento do cadastro do
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como cadastrar uma tabela de preço.
Este documento tem por objetivo explicar os principais cadastros que devem ser realizados no Módulo de CRM/Service Desk.
Este manual tem como objetivo mostrar como configurar a função no Service Desk, alterar dados em lote.
O objetivo desse manual é demonstrar como é contabilizada a SLA Solução de uma ocorrência.
O objetivo desse manual é apresentar como funciona a integração da Web Services com o CRM/Service Desk.
O objetivo da funcionalidade de SMS Interativo é possibilitar a interação usuário – sistema via mensagem SMS, está disponível nas configurações de SMS do Status.
O objetivo da funcionalidade Controle de Preenchimento Obrigatório de Campos Fortes por Status é obter um melhor controle na obrigatoriedade de preenchimento dos dados na abertura / movimentação da ocorrência. O gerenciamento da obrigatoriedade é efetuado nas configurações do status.
O objetivo da funcionalidade “Controle de Leads” é possibilitar uma melhor gestão de vendas por meio das ocorrências, oferecendo a liberação automática do vendedor da ocorrência caso exceda um determinado período de tempo (configurável), considerando as seguintes datas para o
O objetivo desse manual é demonstrar o passo a passo do Cadastro da Carteira de Trabalho. Ela é configurada pelo usuário e é conhecida também como portfólio de trabalho. É utilizada para selecionar um ou mais clientes, projetos, classes, fases