Cadastro de Fluxo de Operações
Esta instrução de trabalho tem como objetivo demonstrar como realizar o cadastro de um fluxo, tanto manualmente quanto por meio de um fluxo automático. O cadastro de Fluxo é uma funcionalidade importante para gerenciar e automatizar processos. Abaixo estão as etapas para realizar o cadastro manual e automático de um fluxo. a) Cadastro de fluxo […]
Grupos de Prestadores
Índice. 1. Para que serve o Grupos de Prestadores . 2. Onde é Usado o Grupos de Prestadores. 3. Fique ligado nestes Pré-requisitos. 4. Riscos. 5. Procedimentos. 5.1. Criando um Grupo. 5.2. Adicionando Novos Prestadores. 6. Como copiar um Grupo de Prestadores. 7. Recomendações. 1. Para que serve o Grupos de Prestadores. O Grupos de […]
IT – Contato de Cliente e acesso ao Portal Cliente
1. Para que serve o Contato de Cliente e acesso ao Portal Cliente. O Contato de Cliente e acesso ao Portal Cliente da (@MultidadosTI) uma funcionalidade de visualização de atendimentos e fornecimento de serviços através de atendimento por abertura de Oc’s, atendimento via chat, abertura e atendimento via e-mail e atendimento via voz. Onde estará […]
CRM/Service Desk – Cadastro de Campo Adicional
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como fazer a inclusão de um campo adicional para o Service Desk.
Cadastro de Divisão e Solicitação
Índice. 1.Cadastro de Divisão e Solicitação 2.Ciente de tudo isso, siga nosso passo a passo 2.1. Entendendo melhor como funciona todo o processo 3.Respire um pouco e aproveite para tomar um café pois já estamos no fim 1.Cadastro de Divisão e Solicitação Pra que serve? Este manual tem como objetivo orientar em como realizar o cadastro […]
Cadastro de Divisão Macro, Grupos, Divisão e Solicitação
Pra que serve? Este manual tem como objetivo orientar em como realizar o cadastro das Divisões e Solicitações. As solicitações servem para definir uma ação ou necessidade de algum processo que será executado por algum departamento. Pré-requisitos: Estas solicitações podem ser parametrizadas podendo ser restrita sua visualização de acordo com a Unidade de Negócios. Todas […]
Cadastro de Cliente
Conceito: O objetivo desse manual é demonstrar como realizar o cadastro de cliente no nosso sistema VMulti. Siga o passo a passo: Os campos disponíveis no Cadastro de Clientes são previamente cadastrados no sistema. Nesse manual iremos ver como realizar estas funções nas abas Dados Adicionais e Service Desk
Habilitando perfil de atendimento que seleciona o operador que receberá a ocorrência
ÍNDICE 1. OBJETIVO 2 2. MODO DE PROCEDER 2 – 3 3. HISTÓRICO DAS ALTERAÇÕES 4 OBJETIVO. Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como configurar o perfil de atendimento no Service Desk para que possa selecionar o prestador que recebera uma notificação no momento da abertura da ocorrência. MODO DE PROCEDER. Acesse […]
Multi CRM/Service Desk
Limita cliente no timesheet
Esta funcionalidade tem como objetivo limitar os clientes que o prestador poderá visualizar ao lançar Despesas e Horas.