ÍNDICE
OBJETIVO.
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como configurar o perfil de atendimento no Service Desk para que possa selecionar o prestador que recebera uma notificação no momento da abertura da ocorrência.
MODO DE PROCEDER.
Acesse o sistema na aba Cadastros > Service Desk > Perfis de Atendimento:
Clique em editar o perfil desejado:
Na aba Permissões – Ocorrências
Habilite a opção Selecionar Operador, que fica em Opções de abertura de ocorrência.
Em seguida salve a alteração.
Para certificar-se que a configuração deu certo, abra a tela de abertura de ocorrência. Na tela de abertura de ocorrência irá aparecer o campo Operador Atual, onde poderá ser selecionado o operador desejado para essa ocorrência que está sendo aberta.
