1. Abertura de Ocorrência. Teremos duas opções ou dois meios de acessar a tela de Abrir Ocorrência como pode ser visto na imagem a seguir. Quando se está na tela de Abrir Ocorrência, aparece um formulário cheio de campos.
Esta instrução de trabalho tem como objetivo demonstrar como realizar o cadastro de um fluxo, tanto manualmente quanto por meio de um fluxo automático. O cadastro de Fluxo é uma funcionalidade importante para gerenciar e automatizar processos. Abaixo estão as
Para que serve? O objetivo deste manual é explicar como fazer uma roleta de distribuição de ocorrências entre operadores. Pré-requisitos: É necessário ter cadastrado no sistema: Perfil de Atendimento / Usuários / Divisões / Solicitações / Ocorrências. Introdução A Roleta
1. Objetivo. O objetivo desta Instrução de Trabalho (IT) é apresentar o modo e como funciona a integração de edição de ocorrências. 2. Modo Proceder. Utilizamos o SOAP (Protocolo Simples de Acesso a Objetos) para realizar as integrações, facilitando a
1. Objetivo. O objetivo desta Instrução de Trabalho (IT) é apresentar o modo e como funciona a integração de abertura de ocorrências.
Para que serve? O objetivo deste manual é explicar como funciona o encaminhamento e distribuição de ocorrências para solicitações e operadores. Pré-requisitos: É necessário ter cadastrado no sistema: Perfil de Atendimento / Usuários / Divisões / Solicitações / Ocorrências. Introdução
Pra que serve? As informações contidas nesse manual, servem para instruir o usuário a consultar e movimentar ocorrências com ou sem fluxo de operação no novo menu do sistema Pré-Requisitos: Para que essas ações sejam possíveis, o usuário deve possuir
ÍNDICE 1. OBJETIVO 2 2. MODO DE PROCEDER 2 – 4 3. HISTÓRICO DAS ALTERAÇÕES 4 OBJETIVO O objetivo desse manual é orientar como criar um Dashboard de Campos Adicionais de Ocorrências, que está disponível a partir da Versão
O objetivo dessa ferramenta é habilitar o bloqueio do lançamento de horas caso não seja informada alguma ocorrência relacionada ao projeto.
O objeto desse manual é ensinar a configuração para mostrar ou não os agendamentos de Service Desk no calendário Timesheet.
