| O objeto desse manual é ensinar a configuração para mostrar ou não os agendamentos de Service Desk no calendário Timesheet. |
| Para habilitar essa funcionalidade siga até configurações > Timesheet > Geral na aba Outros e selecione a opção Exibir ocorrências no calendário.
Importante: para essa ferramenta operar em perfeito estado, o agendamento deverá estar disponível no módulo Service Desk. Para isso consulte o manual Manual CRM/Service Desk – Agendamento de Ocorrência. Depois de habilitado no calendário timesheet estará disponível a legenda Status Ocorrências.
Abaixo está disponível a grade de agendamento do Service Desk (CRM/ Service Desk > Listar Ocorrências > Grade de Agendamento).
A mesma grade estará disponível no calendário timesheet de acordo com os status que cada uma se encontra.
No exemplo abaixo estão disponíveis os três status disponíveis: Agendado, Em atendimento e Encerrado.
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