Service Desk – Retorno de Feedback
O objetivo desse manual é demonstrar como habilitar a opção de Retorno de Feedback.
Envio de e-mails Timesheet
O objetivo deste manual é mostrar que esta funcionalidade trabalha como um lembrete, avisando o prestador de serviço por um e-mail enviado pelo sistema, informando que o mesmo não lançou Timecard conforme a quantidade de dias programada.
Como habilitar o envio de e-mail Timecard por grupo
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como configurar o envio de e-mail timecards por grupo de prestadores.
Enviar e-mail para o prestador quando adicionar uma tarefa no projeto
O objetivo desse manual é demonstrar o caminho que deverá ser feito para enviar e-mail ao prestador quando inserida uma nova tarefa a um projeto do tipo Project.
CRM/Service Desk – E-mail Mensagens e alguns contextos de utilização
O objetivo desse manual é demonstrar o significado de cada alerta de e-mail juntamente com exemplos de sua utilização na prática.
CRM/Service Desk – Envio de arquivos por e-mail do status
Este manual tem por objetivo demonstrar como funciona o anexo de arquivos na ocorrência, após selecionar o status de envio de e-mail.
CRM/Service Desk – Envio de e-mail para responsável do chamado
Esse manual demonstra como configurar o sistema para que o responsável do chamado receba e-mails toda vez que for registrado uma alteração.
Service Desk – Mensagem para e-mail adicional da ocorrência
O objetivo desse manual é demonstrar como funciona a mensagem que é enviada para o e-mail adicional da ocorrência.
Service Desk – Alertas indevidos por e-mail
O objetivo desse manual é demonstrar como funcionam os alertas indevidos por e-mail.