Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como habilitar a prioridade no perfil para o Service Desk. |
Para habilitar o campo Prioridade para o usuário na abertura da ocorrência no Service Desk você deverá acessar o perfil desejado através de Cadastros > Service Desk > Perfis de Atendimento e clique em editar. Em Permissões – Ocorrências > Visualização de detalhes da ocorrência, seleciona a opção Visualizar Prioridade.
Após habilitado está disponível da seguinte forma na ocorrência:
Importante: Essa funcionalidade só irá funcionar se o módulo ITIL estiver habilitado nas configurações Service Desk. Para mais informações acesse o manual Manual Service Desk – ITIL. |