CRM/Service Desk – Como habilitar prioridade no Perfil
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como habilitar a prioridade no perfil para o Service Desk.

Para habilitar o campo Prioridade para o usuário na abertura da ocorrência no Service Desk você deverá acessar o perfil desejado através de Cadastros > Service Desk > Perfis de Atendimento e clique em editar. Em Permissões – Ocorrências > Visualização de detalhes da ocorrência, seleciona a opção Visualizar Prioridade.

 

Após habilitado está disponível da seguinte forma na ocorrência:

 

Importante: Essa funcionalidade só irá funcionar se o módulo ITIL estiver habilitado nas configurações Service Desk.

Para mais informações acesse o manual Manual Service Desk – ITIL.