Para que serve? O objetivo deste manual é explicar como fazer uma roleta de distribuição de ocorrências entre operadores. Pré-requisitos: É necessário ter cadastrado no sistema: Perfil de Atendimento / Usuários / Divisões / Solicitações / Ocorrências. Introdução A Roleta
Para que serve? O objetivo deste manual é explicar como funciona o encaminhamento e distribuição de ocorrências para solicitações e operadores. Pré-requisitos: É necessário ter cadastrado no sistema: Perfil de Atendimento / Usuários / Divisões / Solicitações / Ocorrências. Introdução
O objetivo desse manual é apresentar como funciona a regra de distribuição da Roleta.
O objetivo desse manual é demonstrar como se configura a quantidade máxima de ocorrências que o vendedor pode operar em cada divisão, dentro da regra que está no Manual CRM/Service Desk – Vendedor da Ocorrência – Conceito Geral.
O objetivo desse manual é apresentar como funciona o preenchimento da Roleta de distribuição para Alocação de Vendedor.
