O objetivo desse manual é demonstrar como Configurar/ Visualizar o SLA por Solicitação e Divisão.
O objetivo desse manual é demonstrar como se configura a quantidade máxima de ocorrências que o vendedor pode operar em cada divisão, dentro da regra que está no Manual CRM/Service Desk – Vendedor da Ocorrência – Conceito Geral.
Este manual tem como objetivo demonstrar como é filtrado o relatório de SLA da Divisão e Solicitação.
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como fazer a configuração de divisões no perfil de atendimento no Service Desk de acordo com as divisões já cadastradas. Esta limitação serve para verificar as permissões que cada prestador possui
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como configurar a limitação de Status por Divisão.
