Esta instrução de trabalho tem como objetivo demonstrar como realizar o cadastro de um fluxo, tanto manualmente quanto por meio de um fluxo automático. O cadastro de Fluxo é uma funcionalidade importante para gerenciar e automatizar processos. Abaixo estão as etapas para realizar o cadastro manual e automático de um fluxo. a) Cadastro de fluxo […]
Cadastro de Fluxo de Operações Read More »
Índice. 1. Para que serve o Grupos de Prestadores . 2. Onde é Usado o Grupos de Prestadores. 3. Fique ligado nestes Pré-requisitos. 4. Riscos. 5. Procedimentos. 5.1. Criando um Grupo. 5.2. Adicionando Novos Prestadores. 6. Como copiar um Grupo de Prestadores. 7. Recomendações. 1. Para que serve o Grupos de Prestadores. O Grupos de
Grupos de Prestadores Read More »
1. Para que serve o Contato de Cliente e acesso ao Portal Cliente. O Contato de Cliente e acesso ao Portal Cliente da (@MultidadosTI) uma funcionalidade de visualização de atendimentos e fornecimento de serviços através de atendimento por abertura de Oc’s, atendimento via chat, abertura e atendimento via e-mail e atendimento via voz. Onde estará
IT – Contato de Cliente e acesso ao Portal Cliente Read More »
1. Objetivo. O objetivo desta Instrução de Trabalho (IT) é apresentar o modo e como funciona a integração de edição de ocorrências. 2. Modo Proceder. Utilizamos o SOAP (Protocolo Simples de Acesso a Objetos) para realizar as integrações, facilitando a comunicação com qualquer tipo de aplicação disponível no mercado seja ela Web ou Client Server.
IT Integração de Edição de Ocorrências Read More »
1. Objetivo. O objetivo desta Instrução de Trabalho (IT) é apresentar o modo e como funciona a integração de abertura de ocorrências.
IT Integração de Abertura de Ocorrências Read More »
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como fazer a inclusão de um campo adicional para o Service Desk.
CRM/Service Desk – Cadastro de Campo Adicional Read More »
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Protegido: Integração – Checklist e Erros Comuns Read More »
Índice. 1.Cadastro de Divisão e Solicitação 2.Ciente de tudo isso, siga nosso passo a passo 2.1. Entendendo melhor como funciona todo o processo 3.Respire um pouco e aproveite para tomar um café pois já estamos no fim 1.Cadastro de Divisão e Solicitação Pra que serve? Este manual tem como objetivo orientar em como realizar o cadastro
Cadastro de Divisão e Solicitação Read More »
OBJETIVO O objetivo desse manual é apresentar as especificações do Webservices.
Instrução de Trabalho – Especificações Web Services Read More »
Apresentação Integração webservices consiste basicamente na chamada de serviços ou informações que vêm de outros sistemas ou páginas da web. Com esta integração é possível obter informações automaticamente de outros webservices e armazenar dentro da ocorrência no sistema Multidados.
Integração Webservices Multidados Read More »