No banco de dados temos a tabela chamada IBLM$OPERATIONLOG, onde colocamos alguns logs de informações importantes como por exemplo quem alterou uma configuração e em que data alterou. Para visualizar melhor essas informações usamos o script verificar_logs.Todos os dias no
1. Sobre este Documento Este documento reúne informações completas sobre configurações importantes do godocs. 2.1 Cadastros 2.1.1 Cadastro de usuarios no mesmo client id 2.2 Perfil de acesso 2.2.2 Flags e descrições
1. Sobre este Documento Este documento reúne informações completas sobre os produtos de Inteligência Artificial integrados ao nosso CRM, incluindo objetivos, conteúdo técnico detalhado e instruções de configuração. 2.1 Chatbot IA 2.1.1 Objetivo Substituir a antiga árvore de atendimento baseada
Índice 1 – Resumo Este documento apresenta a necessidade de desenvolvimento levantada durante as reuniões de implantação com o cliente, visando adaptar o processo de distribuição de leads aos finais de semana. 2 – Itens Apresentados 2.1 – Resumo O
Descrição do Cenário Este documento descreve o processo e as implementações necessárias para direcionar clientes que respondem a mensagens enviadas via WhatsApp (disparadas automaticamente pelo status de uma ocorrência) para operadores específicos vinculados a uma campanha no CRM. O objetivo
1. Introdução Quando um chamado (ocorrência) é atendido no Sistema Multidados, é feita a mudança do Status atual do chamado para refletir a ação executada. Durante a mudança de Status, podemos executar uma série de ações como por exemplo: Envio
1. Introdução Este manual tem como objetivo explicar o funcionamento do cálculo da “Qtde. de Horas Total” no sistema, utilizando informações registradas no banco de dados sobre a hora inicial e final de uma tarefa. 2. Base do Cálculo O
Regulamento do Concurso Interno “Crie o nome da nossa IA” 1. Objetivo do Concurso O concurso tem como objetivo engajar os colaboradores na criação da persona ideal para o produto ou serviço da empresa, premiando a resposta mais criativa, relevante
Visão Geral Esta documentação detalha como o sistema permitirá a configuração manual de campos de proposta através do CRM. Essa configuração substitui o preenchimento automático feito pelo VIMOB, permitindo maior controle e flexibilidade para determinados clientes. A funcionalidade estará
Pré-Requisitos para Configuração do Sistema de Telefonia 1. Serviço de Telefonia Contratado Para utilizar o sistema de telefonia da 3C Plus, é necessário ter o serviço contratado. 2. Configuração dos Parâmetros no CRM Acesse o CRM e vá para Parametrizações
