1.Orientações para acesso ao suporte 1.1. Meios de solicitação 2.Consultoria 3.Dúvida 4.Incidente 5.Customização 6.Serviços 7.Sugestão/Correção de tradução 8.Estrutura de Atendimento 9.Observações Gerais 1.Orientações para acesso ao suporte. A partir desse momento a empresa já pode fazer as solicitações ao nosso
Índice. 1. Perfil de Acesso 2. Acessando o Perfil de Acesso 3. Cadastro de um Perfil de Acesso 3.1. Aba Principal 3.2. Aba Controle 3.3. Aba Permissões 3.3.1. Filtro por nome 3.3.2. Selecionar Modulo Especifico 4. Aplicando Perfil de Acesso
O objetivo desse manual é demonstrar como cadastrar um Portfólio de Trabalho. O conceito dessa ferramenta é limitar o acesso do usuário a determinados Clientes, Projetos, Classes, Fases e Atividades.
Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como realizar o controle de permissões de acesso aos módulos do sistema para os usuários.
O interromper atendimento de cliente contempla a regra de limitar a árvore de serviços na abertura da ocorrência, limitando somente algumas solicitações para clientes com restrição de acesso.
Este manual apresenta o passo a passo para configurar o perfil de atendimento no CRM/Service Desk, para selecionar o prestador que receberá uma notificação no momento da abertura de uma solicitação.