Roleta de Distribuição de Ocorrências entre Operadores
Para que serve? O objetivo deste manual é explicar como fazer uma roleta de distribuição de ocorrências entre operadores. Pré-requisitos: É necessário ter cadastrado no sistema: Perfil de Atendimento / Usuários / Divisões / Solicitações / Ocorrências. Introdução A Roleta de Distribuição de Ocorrências entre permite selecionar ocorrências e distribuí-las entre operadores de um determinado […]
Encaminhamento de ocorrências através de roleta online
Para que serve? O objetivo deste manual é explicar como funciona o encaminhamento e distribuição de ocorrências para solicitações e operadores. Pré-requisitos: É necessário ter cadastrado no sistema: Perfil de Atendimento / Usuários / Divisões / Solicitações / Ocorrências. Introdução Este manual tem a finalidade de mostrar como se configura um status para encaminhamento de […]
CRM/Service Desk – Roleta de distribuição para Alocação de Vendedor
O objetivo desse manual é apresentar como funciona o preenchimento da Roleta de distribuição para Alocação de Vendedor.