CRM/Service Desk – Cadastrar Perfil de Atendimento Padrão
Índice. 1. Perfil de Atendimento 2. Perfil de Atendimento Default 3. Divisões 4. Solicitações 5. Pausas 6. Listas 7. Filtros CRM/Service Desk – Cadastrar Perfil de Atendimento Padrão Pra que serve? Neste manual, vamos conhecer as opções do cadastro do Perfil de Atendimento, visando o preenchimento das abas Detalhes, Permissões – Ocorrências, Divisões, Solicitações, Listas e […]
Cadastro de Divisão e Solicitação
Índice. 1.Cadastro de Divisão e Solicitação 2.Ciente de tudo isso, siga nosso passo a passo 2.1. Entendendo melhor como funciona todo o processo 3.Respire um pouco e aproveite para tomar um café pois já estamos no fim 1.Cadastro de Divisão e Solicitação Pra que serve? Este manual tem como objetivo orientar em como realizar o cadastro […]
Habilitando perfil de atendimento que seleciona o operador que receberá a ocorrência
ÍNDICE 1. OBJETIVO 2 2. MODO DE PROCEDER 2 – 3 3. HISTÓRICO DAS ALTERAÇÕES 4 OBJETIVO. Este manual tem como objetivo apresentar passo a passo como configurar o perfil de atendimento no Service Desk para que possa selecionar o prestador que recebera uma notificação no momento da abertura da ocorrência. MODO DE PROCEDER. Acesse […]