Para acessar vá em Serviços > Web Services, clique em DadosServiceDesk.
Um link XPTO será disponibilizado no canto direito da tela.
Quando essa comunicação é feita, é criado um cliente e uma ocorrência. Caso o cliente já exista na base, os dados do mesmo serão alterados.
A criação de ocorrência segue a mesma regra como se a abertura estivesse sendo realizado manualmente pelo sistema.
Dentro do link XPTO estará disponível um link que irá direcionar para uma página de testes dos formulários.
Esse teste é feito para certificar-se de que os dados estão funcionando de acordo na integração.
Tela de Teste de Formulário
Significados dos principais campos (disponível no final do formulário).
Importante: para mais informações sobre especificações Web Services acesse o manual Instrução de Trabalho – Especificações Web Services.
