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1. Objetivo. O objetivo desta Instrução de Trabalho (IT) é apresentar o modo e como funciona a integração de abertura de ocorrências.
O que é uma Integração? Integração é a comunicação entre sistemas usando webservices, ou seja, serviços disponíveis pela internet que processam e transmitem dados. Por exemplo, o nosso sistema quer gerenciar os clientes que estão com dívidas no SERASA ou
OBJETIVO O objetivo desse manual é apresentar as especificações do Webservices.
O objetivo desse manual é apresentar como funciona a integração da Web Services com o CRM/Service Desk.
