Encaminhamento de ocorrências através de roleta online
Para que serve? O objetivo deste manual é explicar como funciona o encaminhamento e distribuição de ocorrências para solicitações e operadores. Pré-requisitos: É necessário ter cadastrado no sistema: Perfil de Atendimento / Usuários / Divisões / Solicitações / Ocorrências. Introdução Este manual tem a finalidade de mostrar como se configura um status para encaminhamento de […]