Narrativa Secundária Obrigatória
Esse manual tem como objetivo instruir quais passos devem ser seguidos para que a narrativa secundária seja obrigatória.
CRM/Service Desk – Controle de preenchimento obrigatório de campos fortes no Status
O objetivo da funcionalidade Controle de Preenchimento Obrigatório de Campos Fortes por Status é obter um melhor controle na obrigatoriedade de preenchimento dos dados na abertura / movimentação da ocorrência. O gerenciamento da obrigatoriedade é efetuado nas configurações do status.