CRM/Service Desk – Regra Chamado Pai e Filho
OBJETIVO O objetivo desse manual é explicar como funciona o encerramento de uma ocorrência que possui um subchamado atrelado a ela. COMO FUNCIONA O padrão do sistema é quando uma ocorrência possui um sub-chamado ela não poderá ser encerrada até que o sub-chamado seja encerrado. Para que o encerramento individual seja possível uma opção terá […]