Roleta de Distribuição de Ocorrências entre Operadores
Para que serve? O objetivo deste manual é explicar como fazer uma roleta de distribuição de ocorrências entre operadores. Pré-requisitos: É necessário ter cadastrado no sistema: Perfil de Atendimento / Usuários / Divisões / Solicitações / Ocorrências. Introdução A Roleta de Distribuição de Ocorrências entre permite selecionar ocorrências e distribuí-las entre operadores de um determinado […]
CRM/Service Desk – Cadastrar Perfil de Atendimento Padrão
Índice. 1. Perfil de Atendimento 2. Perfil de Atendimento Default 3. Divisões 4. Solicitações 5. Pausas 6. Listas 7. Filtros CRM/Service Desk – Cadastrar Perfil de Atendimento Padrão Pra que serve? Neste manual, vamos conhecer as opções do cadastro do Perfil de Atendimento, visando o preenchimento das abas Detalhes, Permissões – Ocorrências, Divisões, Solicitações, Listas e […]