Integração CRM com Chat IA

Ativação

Ativar o getdesvoc 131916 e nas configurações proprietarias ative INTEGRACAO CRM IA. Agora o relogar você terá a aba IA nas parametrizações -> Gerais

Configurações – Parametrizações -> Gerais

Habilita integração IA -> Habilita a integração no geral
Habilia IA para contato -> Habilita no portal de clientes antigo
Avaliação de mensagem IA -> Permite que o usuário avalie a resposta da IA
Habilitar áudio IA -> permite mandar audio para IA
Quantidade histórico -> quantidade de mensagens do histórico
Tamanho do botão -> tamanho da imagem em pixel
Texto cabeçalho IA -> Altera o texto do cabeçalho

Configuração de Solicitação – Integração do chatbot com a IA

Só estará ativo caso o getdesv 126921 – Este desv irá ativar a tela de solicitação nova

Após habilitado, vamos ter a opção de Responda com a IA em Comunicação com API externa, ao selecionar irá habilitar o campo Selecione o Assistente (você pode ter um assistente por solicitação). A ideia é a IA responder as duvidas do cliente e caso o cliente queira falar com um atendente a IA irá transferir ou caso o queira encerrar a IA deve encerrar e abrir oc.