Conceito Geral de SLA
1. Cadastrando o(s) SLA na base ou SLA Simples. 2. Vinculando o SLA na Solicitação. 3. Cadastro de SLA de Contexto. 4. Configuração Parte Geral sobre SLA. 5. Configurando o Perfil de Atendimento para visualizar o SLA na ocorrência. 6. Configuração de Apresentação de SLA em dias. 7. Como configurar o ignorar cargas horárias para […]