Na aba Permissões – Ocorrências na opção Produtos e Serviços habilite a opção Salvar e Enviar Ocorrência para Faturamento e salve as configurações.
Ao sair e voltar para o sistema o novo botão estará disponível na tela de movimentação da ocorrência. Ao consultar uma ocorrência e clicar em Mudar Status.
No exemplo foram feitas as seguintes alterações:
– Escolha o Status da Ocorrência
– Incluído comentário
– Alterado Valor
– Inserido um timecard
– Salvar e enviar para faturamento
Depois de salvo, a movimentação trará o novo status especificando que a ocorrência foi enviada ao faturamento.
Obs.: Essa funcionalidade está disponível apenas para Service Desk, pois foi desenvolvida voltada para a operação Back Office.
