Dê um nome ao campo e coloque as opções conforme a imagem a seguir:
E grave.
E a mensagem de sucesso será exibida.
Para habilitar o campo que foi criado vá em Cadastros > Service Desk > Gerador de Relatórios Ocorrências (Filtros), pesquise e selecione o campo que foi criado anteriormente e confirme as alterações.
Logo o campo já estará disponível em CRM/ Service Desk > Relatórios > Gerador de Relatórios Ocorrências (Visualização).
Importante
Regra de consulta de relatório: se no momento da consulta for utilizado o filtro Ocorrência(s) número(s), todos os demais filtros serão ignorados.
