Funcionalidades

Neste manual você irá encontrar tudo sobre o desenvolvimento 126921, que se refere a SLA de Prazo. Qual o objetivo: Uma funcionalidade que permite à empresa gerenciar e controlar o tempo de resolução de tarefas com base em uma data final estipulada, ao invés do tempo decorrido.Funcionamento: Benefícios: OBSERVAÇÃO: Neste modelo as regras de contagem

Transbordo ocorre quando a telefonia não tem operadores disponíveis para atender a ligação e usa uma URA automática para informar ao cliente que entrarão em contato posteriormente. Cabe inteiramente à telefonia, sendo que, no nosso CRM, deve ser aberta uma OC utilizando nossa API Rest. Os operadores, quando disponíveis, devem atender estas OCs e ligar

API 1.0 – SOAP (Webservices) Como acessar: urldosistema.multidadosti.com.br/webservices Nessa URL você existem vários métodos e consulta de dados via SOAP, maioria com o inicio do nome Dados são de inclusão, como DadosClientes, DadosTimesheet, DadosServiceDesk etc. Não sabe o que é o SOAP? SOAP é um sistema de protocolo de comunicação padrão que permite que processos

Sumário Introdução ao PWA Funcionalidades e Benefícios do PWA Como Utilizar o PWA Multidados Vantagens do PWA Multidados para os Usuários Dicas e Melhores Práticas Conclusão 1. Introdução ao PWA O que é PWA e suas vantagens: O Progressive Web App (PWA) é uma tecnologia que combina as melhores características dos aplicativos nativos e dos

1. Introdução O processo de vistoria é uma etapa crucial na experiência do cliente da Helbor, garantindo que os apartamentos adquiridos atendam às expectativas e padrões de qualidade estabelecidos. Este documento delineia o fluxo operacional e os procedimentos adotados pela Helbor para gerenciar o processo de vistoria e as ocorrências relacionadas. 2. Processo de Vistoria

1       Objetivo Deve ser possível cadastrar fornecedores, inserir produtos na movimentação de ocorrências, vincular e desvincular fornecedores a esses produtos. Por meio de um relatório, visualizar quais itens foram para o status de realizados, consultar, aprovar e desaprovar tais produtos de acordo com o nível de permissão do usuário dentro do sistema. O processo de

Sumário: 1. Conceito de utilização2. Editar Ocorrências3. Métodos consultar Esta API pode ser acessada por usuários que possuam login e senha no sistema. O acesso é feito pelo caminho: <caminho do sistema>/webservices/rest/api.php (quando a aplicação for mantida pela Multidados)ou <caminho do sistema>/webservices/rest/ (em certos casos de aplicações mantidas em um servidor interno do cliente). É

IMPORTANTE: As telefonias que são atendidas hoje são UNION, Elev e callflex A pausa produtiva hoje é cadastrada apenas pelo banco ao marcar o campo PAUSA_PRODUTIVA da tabela SD_DISCADOR_PAUSAS como ‘T’ nas pausas que forem produtivas. É importante também ver junto a telefonia quais opções estão disponíveis ao operador durante a pausa produtiva, normalmente o