Para certificar-se que o filtro está disponível vá em CRM/ Service Desk > Listar Pendentes.
Clicando no ícone serão listados todos os projetos disponíveis na base.
Selecione o projeto desejado e clique em Pesquisar.
O sistema listará todas as ocorrências relacionadas ao projeto selecionado separando nas seguintes classificações:
– Ocorrências pendentes sem operador
– Ocorrências em atendimento
– Ocorrências encaminhadas a sua Divisão
– Ocorrências em sua responsabilidade
– Ocorrências sendo atendidas por você
