ATENÇÃO: Este POST é da área de desenvolvimento, com o intuito de tornar público conhecimentos, regras, dicas sobre essa ferramenta. Isso não deve ser passado para clientes. As Informações daqui podem ser usadas para criar manuais, vídeos entre outras focado na apresentação para o cliente.
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CRM Externo é uma funcionalidade que faz integração entre dos CRMs MULTIDADOSTI.
Ele foi desenvolvido para atender as empresas Toledo Ferrari e Epson, que prestam serviço para outro cliente nosso chamado HELBOR.
A Helbor recebe os atendimento de assistência técnica e quem deve tratar são as as empresas tercerizadas, no caso Toledo Ferrari e Epson. Inicialmente elas eram usuários do sistema da Helbor, e não tinham nosso CRM. Mas na contratação foi vendido essa integração.
93681 – Desenvolvimento inicial da funcionalidade, lá tem o documento técnico.
102124 – Melhoria no processo de integração para a operação dos usuários
101693 – Melhoria para conseguir gerenciar e evidênciar a integração entre os CRMs.
101756 – Melhoria para permitir que ocorrências integradas sejam criadas em solicitações diferentes.
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