O que é?

O sistema pode apresentar um campo de DDI para os números de telefones, incluindo os celulares, para as diversas funcionalidades do nosso sistema.

O sistema define o DDI de algum cliente seguindo uma ordem lógica:

1. O que o usuário definir como DDI para aquele cliente em específico, usando os diversos meios que serão explicados mais à frente;
2. O que estiver definido como DDI Padrão, em Parametrizações Gerais na aba Campos Comuns;
3. O DDI 55, pois é o código do Brasil.

Ainda é possível editar o DDI, como se faz com o DDD.

Como ativar?

Acessando CRM > Parametrizações > Gerais > aba Campos Comuns, lá no final tem os campos:

Os campos DDD padrão e DDI padrão fazem o sistema definir o DDD e o DDI no cadastro de telefone quando o usuário não coloca nada sobre isso.

Já o campo DDI ativo, faz com que os formulários do nosso sistema apresentem o campo DDI.

Onde usar?

Várias partes do nosso sistema podem inserir e editar telefones de clientes, incluindo o DDI. Veja onde que isso pode ser feito:

• Abertura de OC;

• Movimentação de OC;

• Clientes CRM;

• Importações OC e Clientes;

• Campos em Listas;

• Webservice SOAP;

• Webservice REST.

Como o WhatsApp reconhece o DDI?

O bot (elemento automatizado que realiza os atendimentos pelo WhatsApp para o nosso sistema) lê o número informado pelo cliente e busca este valor no cadastro do cliente em nossa base de dados, através do campo Tipo de Telefone com valor “Outro”.

Atualmente, o bot só reconhece os códigos do Brasil (55) e dos Estados Unidos (1).