Este tipo de campo adicional serve para armazenar textos grandes com até 20 mil caracteres. Este campo pode ser usado no escopo de ocorrências, clientes, projetos e empreendimentos. Também pode ser usado em relatórios, mas não pode ser usado como agrupador de registros.
CRM > Cadastro > Menu Avançado > Campos Adicionais > escolher entre Ocorrências, Clientes, Projetos e Empreendimentos.
A página escolhida irá mostrar os campos adicionais do escopo relacionado.
O campo Tipo deverá ter a opção Observação selecionada.
O campo Tamanho é onde se define a quantidade de caracteres que o sistema exibe fora de uma modal que mostra o texto na íntegra. O limite de caracteres é de 20 mil.
Todas as propriedades de campos adicionais podem ser usadas, exceto a acessibilidade Agrupável, pois este tipo de campo não pode agrupar registros em relatórios e gráficos.
Para demonstrar os usos do campo adicional do tipo observação, este manual apresenta o campo criado anteriormente ao longo de um fluxo de uma ocorrência.
Na abertura de ocorrência, o campo de área de texto pode ter sua largura e seu comprimento ajustáveis livremente pelo usuário.
O mesmo acontece na página de Operar OC:
Já em Detalhes da Ocorrência, o campo mostra apenas uma parte de texto, até o limite de caracteres definido na criação do campo adicional, pelo campo Tamanho.
Para ver todo o conteúdo do campo, basta clicar em Mostrar mais e uma modal aparece com todo o texto.
Agora, em relatórios, o campo criado pode aparecer na listagem.
